U mojim poslovima najduže se čeka upravo na ovo. Ne na izradu, ne na dizajn — na tekstove i fotografije koje treba da stignu od mušterije. I to nije lijenost. Ljudi sjednu da napišu šta rade i odjednom im sve zvuči ili previše obično ili previše hvalisavo.
Evo kako to razbijam kad me neko pita.
Ne pišete o sebi, pišete odgovore
Najveća zabluda je da tekst na sajtu treba da opiše firmu. Ne treba. Treba da odgovori na pitanja koja čovjek ima dok stoji pred odlukom da vas pozove ili ne.
Sjednite i zapišite pitanja koja vam mušterije stvarno postavljaju telefonom. Ne izmišljena, nego ona koja ste čuli deset puta. To je vaš tekst — samo još nije zapisan.
Pet stvari koje svaka stranica mora reći
- Šta tačno radite. Bez uopštavanja. „Stolarija" je premalo; „kuhinje po mjeri i ugradni ormari" je ono što čovjek traži.
- Za koga radite. Za firme, za privatne, za oboje. Čovjek treba da prepozna sebe.
- Gdje radite. Grad i okolina. Ovo je pola lokalne vidljivosti, a najčešće nedostaje.
- Koliko otprilike košta. Ako ne možete cijenu, dajte raspon ili objasnite od čega zavisi. Ćutanje ljudi čitaju kao „skupo".
- Šta da urade sada. Jedan jasan potez: pozovite, pišite, dođite.
Ako se vaš tekst može prekopirati na sajt konkurencije i niko ne primijeti — taj tekst ništa ne radi.
Kako da zvuči kao vi
Uključite diktafon na telefonu i objasnite naglas šta radite, kao da objašnjavate komšiji. Pa to prepišite i skratite. Dobićete tekst koji zvuči kao čovjek, jer i jeste.
Izbjegavajte rečenice tipa „naš tim posvećenih profesionalaca" i „sveobuhvatna rješenja". To ne znači ništa i svi ih imaju. Ako imate dvadeset godina zanata, napišite dvadeset godina. Ako radite sami, napišite da radite sami — to je za mnoge prednost, ne mana.
Gdje AI pomaže, a gdje odmaže
Radim uz AI svaki dan i evo iskreno: koristan je da razbije prazan papir. Kažete mu šta radite, on izbaci nacrt, vi imate od čega da počnete umjesto da gledate u kursor.
Loš je u dvije stvari. Prvo, jezik — rječnik, ijekavica, naši izrazi; to popravljam ručno u svakom tekstu. Drugo, izmišlja. Napisaće da imate petnaest godina iskustva i tri stotine zadovoljnih mušterija, a to niko nije rekao. Sve što ostavite, mora biti istina koju možete potvrditi.
Koliko teksta treba
Manje nego što mislite na početnoj, više nego što mislite na stranicama usluga. Početna je izlog — mora se pročitati u pola minuta. Stranica usluge je razgovor sa čovjekom koji je već zainteresovan i hoće detalje.
Ako baš ne ide
Pošaljite mi glasovnu poruku od pet minuta u kojoj objašnjavate posao. Iz toga se tekst izvuče. To radim redovno i uvijek ispadne bolje nego kad se čovjek muči da piše službenim tonom.
