Dvadeset godina pravim sajtove i dalje me iznenadi koliko ljudi potpiše posao a da ne pita ni jednu od ovih stvari. Ne zato što su neozbiljni — nego zato što ne znaju da se to smije pitati.
Smije. I dobar majstor će vam rado odgovoriti, jer mu je lakše da unaprijed objasni nego da se poslije objašnjava.
1. Na čije ime se registruje domen?
Domen mora glasiti na vas ili na vašu firmu. Ne na majstora, ne na njegovu agenciju. Ako glasi na njega, vi ste iznajmili adresu, niste je kupili — i onog dana kad se posvađate, adresa ostaje njemu.
Ovo je najčešći problem sa kojim mi ljudi dolaze i najskuplji za popraviti. Detaljnije sam o tome pisao u posebnom tekstu.
2. Ko drži pristupe i hoću li ih dobiti?
Pristup hostingu, pristup sajtu, pristup mejlovima. Tražite da vam se preda sve, na papiru ili u poruci, i to na dan kad je posao gotov — a ne „kad zatreba".
Nije stvar u nepovjerenju. Majstor može promijeniti posao, otići u inostranstvo, prestati da se javlja. Vaš sajt ne smije zavisiti od toga da li je neko raspoložen da vam odgovori.
3. Šta se dešava poslije predaje?
Ovo pitanje razlikuje ponude više nego cijena. Pitajte konkretno: koliko dugo se ispravljaju greške besplatno, šta se plaća posebno, koliko košta izmjena teksta za godinu dana.
Neko će reći „sve je uključeno". Pitajte ga onda šta znači „sve", jer to niko ne radi doživotno besplatno. Iskren odgovor zvuči otprilike: greške popravljam besplatno, izmjene naplaćujem po satu, održavanje je toliko mjesečno.
Cijena izrade je jednokratna. Ono što vas košta godinama je sve ono što u ponudi nije napisano.
4. Ko piše tekstove?
Najčešći razlog zašto sajt kasni nije majstor nego tekstovi. Ako u ponudi ne piše ko ih piše, podrazumijeva se da ih pišete vi. To je u redu — ali morate to znati unaprijed, jer je to nekoliko večeri posla.
Ako vam neko kaže da će tekstove napisati AI za pet minuta, tražite da vidite primjer. Mušterija prepozna prazan tekst brže nego što mislite.
5. Odakle fotografije?
Tri su mogućnosti: vaše, kupljene sa fotobanke, ili tuđe skinute sa interneta. Ova treća se dešava češće nego što bi trebalo i može vas koštati — vlasnik fotografije ima pravo da traži naknadu, i traže je.
Pitajte odakle su fotografije i tražite da vam se to napiše. Ako su vaše, još bolje — sajt sa pravim fotografijama radnje uvijek radi bolje od onog sa nasmijanim strancima iz fotobanke.
6. Šta se dešava kad hoću da promijenim majstora?
Neprijatno pitanje, i baš zato korisno. Odgovor pokazuje da li je sajt napravljen tako da ga neko drugi može preuzeti, ili je vezan za jednu osobu i njen sistem.
Ako čujete da bi „sve trebalo raditi ispočetka", to je odgovor koji vam govori dovoljno.
7. Koliko traje i šta zavisi od mene?
Rok bez uslova ne znači ništa. Ozbiljan odgovor glasi: dvije do tri sedmice od trenutka kad dobijem tekstove i fotografije. Tako znate da rok drži i vaš dio posla.
Jedno pitanje koje ne treba postavljati
„Možete li mi garantovati prvo mjesto na Google-u?" Ko vam to garantuje, laže. Niko ne kontroliše Google, a onaj ko tvrdi suprotno ili ne razumije posao ili računa da vi ne razumijete.
Ono što se pošteno može obećati jeste da će sajt biti brz, da će ga Google moći pročitati i da će mušterija na njemu naći ono što traži. Ostalo je rad kroz mjesece, ne obećanje na papiru.
