Istina je u sredini, i zavisi najviše od jedne stvari: na čemu je vaš sajt napravljen.
Šta održavanje treba da uključuje
- Ažuriranja. Sistem na kojem sajt radi i dodaci u njemu dobijaju ispravke, uglavnom bezbjednosne. Ko ih ne instalira, ostavlja otvorena vrata.
- Rezervne kopije. Redovno, automatski, i čuvane negdje drugo, ne na istom serveru.
- Praćenje da li sajt radi. Da neko primijeti da je sajt pao prije nego što primijetite vi — ili mušterija.
- Produženje domena i sertifikata. Da ne istekne jer je opomena otišla na mejl koji niko ne čita.
- Sitne izmjene. Novo radno vrijeme, nova cijena, nova fotografija. Obično ograničeno na nekoliko sati mjesečno.
Ako vaše održavanje ne uključuje bar prva četiri, pitajte šta tačno plaćate.
WordPress i ostalo
Dvadeset godina sam radio u WordPress-u. To je odličan sistem, ali traži redovnu brigu: dodaci se ažuriraju stalno, i jedan zaboravljen dodatak je najčešći način da sajt bude provaljen. Za WordPress sajt održavanje nije luksuz.
Zadnjih šest mjeseci pravim sajtove drugačije, uz AI, kao čiste stranice bez sistema i dodataka u pozadini. Takav sajt ima mnogo manje stvari koje se mogu pokvariti, pa i održavanje može biti skromnije. To govorim otvoreno, iako znači da ću ponekad naplatiti manje.
Održavanje ne plaćate zato što će se nešto sigurno pokvariti. Plaćate ga da ne saznate od mušterije da se pokvarilo.
Kad je održavanje bačen novac
- Plaćate mjesečno, a nemate pojma šta je urađeno. Tražite kratak izvještaj — i jedna rečenica mjesečno je dovoljna.
- Rezervne kopije postoje „negdje", ali niko nikad nije provjerio da li se iz njih može vratiti sajt.
- Za svaku izmjenu teksta ipak dobijete poseban račun.
- Majstor se ne javlja danima kad nešto zatreba.
Kad je jeftinije od popravke
Provaljen sajt se ne čisti za pet minuta. Treba naći gdje je ušao, očistiti sve, vratiti iz kopije, zatvoriti rupu — a za to vrijeme Google može označiti sajt kao opasan, i ta oznaka se ne skida odmah. To je posao koji staje više od godine održavanja.
Ako održavanje ne želite plaćati, uradite bar ono što sam opisao u tekstu pet stvari da vam sajt ne padne — to je minimum koji možete sami.
Tri pitanja za onoga ko vam nudi održavanje
- Gdje se čuvaju rezervne kopije i kad ste zadnji put vratili sajt iz jedne?
- Koliko brzo reagujete kad sajt ne radi?
- Šta je uključeno, a šta se plaća posebno?
Ako odgovori budu jasni i kratki, vjerovatno ste na dobrom mjestu. Ako dobijete opšte priče, to vam je dovoljan odgovor.
