Kad čovjek na telefonu traži majstora, frizera ili firmu za stolariju, Google mu prvo pokaže mapu sa tri firme, pa tek ispod obične rezultate. Ta tri mjesta na mapi nose ogroman dio poziva. Ako vas tamo nema, vi za tog čovjeka ne postojite — bez obzira koliko ste dobri u poslu.
Dobra vijest: ulazak u tu mapu ne košta ništa i ne traži novi sajt. Traži tri stvari koje većina firmi kod nas nema.
1. Profil koji uopšte niste otvorili
Google poslovni profil (Google Business Profile) je besplatan i otvara se za pola sata. Bez njega vaša firma jednostavno nije u bazi koju mapa prikazuje.
Čest slučaj: profil postoji, ali ga je Google sam napravio na osnovu podataka sa interneta — i niko ga nikad nije preuzeo. Takav profil ima pogrešno radno vrijeme, star broj telefona i nijednu sliku. Preuzimanje ide preko potvrde adrese, obično razglednicom ili pozivom.
2. Kategorija i grad koji nedostaju
Google mapu popunjava po tome šta radite i gdje ste. Ako je kategorija postavljena preširoko — „usluge", „firma" — nećete iskočiti ni na jedan konkretan upit.
Postavite tačnu glavnu kategoriju (stolar, vodoinstalater, računovodstvena agencija) i dodajte sporedne. Adresu upišite tačno onako kako je zvanično napisana, a isto tako je napišite i u podnožju sajta. Kad se ta dva podatka poklapaju, Google ima više povjerenja u profil.
Firma bez ijedne recenzije djeluje mušteriji kao firma koja je juče osnovana — čak i ako radi dvadeset godina.
3. Recenzije koje niko nije tražio
Recenzije su najjači pojedinačni faktor za mjesto na mapi, a ujedno i ono što čovjek gleda prije nego pozove. Pet iskrenih recenzija je bolje nego nijedna, a do njih se dolazi jednostavno: pitate zadovoljne mušterije.
Ne komplikujte. Pošaljite poruku poslije završenog posla: „Hvala na saradnji, ako imate minut, kratka recenzija na Googlu mi mnogo znači" — i zalijepite direktan link iz svog profila. Od deset poslatih poruka, tri-četiri obično odgovore.
Na svaku recenziju odgovorite, i na lošu. Odgovor na lošu recenziju čita deset puta više ljudi nego samu recenziju.
Šta uraditi danas
- Ukucajte ime svoje firme u Google i vidite šta iskoči — ima li profila i jesu li podaci tačni
- Ako profil postoji a nije vaš, pokrenite preuzimanje
- Dodajte pet-šest pravih fotografija: radionica, ekipa, gotov posao
- Pošaljite poruku za recenziju posljednjoj petorici zadovoljnih mušterija
To je posao za jedno popodne, bez ijedne marke troška. Rezultat se obično vidi kroz dvije do četiri sedmice — najprije kroz pozive od ljudi koji kažu „našao sam vas na Googlu".